Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. október 30.
Adatkezelő
Kilner Gábor EV
Harkány, Rózsa utca 32., Magyarország
gabor@kilnerfenster.hu
+36 20 371 7636
Ajánlatkérés és kapcsolattartás
Az ajánlatkérőben megadott nevet, e-mail-címet, opcionális telefonszámot, a munka települését, az ügyfél típusát, a tervezett munkát és időzítést, a kiválasztott termékek típusát, méretét, darabszámát és kivitelét, valamint a szabad szöveges üzenetet kezeljük. Az ajánlatkérés nyelvét és az adatkezelési tájékoztató megismerésének jelölését is továbbítjuk.
Cél: az érdeklődés megválaszolása, az igények tisztázása és személyre szabott ajánlat előkészítése. Jogalap magánszemély saját ajánlatkérésénél a GDPR 6. cikk (1) b) pontja, szerződéskötést megelőző, az érintett kérésére tett lépések. Üzleti kapcsolattartó esetén a GDPR 6. cikk (1) f) pontja szerinti jogos érdek: a vállalkozások közötti üzleti kommunikáció. Ez ellen az érintett tiltakozhat.
A név, az e-mail-cím és a projekt helye az ajánlatkérés feldolgozásához szükséges. A telefonszám és az üzenet opcionális. A méret megadása helyett választhatja az „A méreteket még nem tudom” lehetőséget. Az űrlap nem kér különleges személyes adatot. Kérjük, ilyen adatot ne írjon a megjegyzésbe.
Az adatok útja és címzettjei
Az űrlap HTTPS-kapcsolaton keresztül a saját tárhelyen működő PHP-végponthoz kerül. A szerver az érvényes megkeresést a nyilvános webkönyvtáron kívüli, védett tárhelyen rögzíti, majd hitelesített SMTP-kapcsolaton a gabor@kilnerfenster.hu címre továbbítja. Átmeneti levélküldési hiba esetén újrapróbálja a továbbítást. A megkeresést a vállalkozó és a feladat ellátásához szükséges közreműködő ismerheti meg, a szükséges mértékben.
A tárhelyszolgáltatás adatfeldolgozója:
Rackhost Zrt.
6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., Magyarország / Ungarn
info@rackhost.hu
rackhost.hu/contact
A levelezést a Rackhost Zrt. szolgáltatja. A beérkező levelekből a vállalkozás ügyintézésre használt Gmail-postafiókja is másolatot kap. A Gmail szolgáltatója az Európai Gazdasági Térségben Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország). A Google adatkezeléséről és nemzetközi adattovábbításairól a Google adatvédelmi tájékoztatója és az adattovábbítási tájékoztató ad részletes információt. Az oldal nem használ külső űrlapszolgáltatót, külső betűkészlet-lekérést vagy beágyazott térképet. Google Analytics-mérés csak az Ön hozzájárulása után indul. Az e-mailes ügyintézéshez használt Gmail-szolgáltatás keretében az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatkezelés is történhet a szolgáltató fenti tájékoztatása szerint.
3D tervező
Az új terméktervező tervet csak a „Terv mentése” választásakor tölt le az Ön eszközére. A tervet és a látványképet kizárólag az ajánlatkérés elküldésekor kapjuk meg; házfotó feltöltését nem kéri. A beküldött konfiguráció a terasz mélységét, oszlophelyeit, tető- és oldalválasztását is tartalmazhatja. Az ajánlatkérés forrásoldalának útvonalát az ügyintézéshez rögzítjük. A korábbi tervező helyi mentése a böngészőben törölhető.
Védett ajánlatarchívum és küldési sor
A teljes ajánlatkérés, a terv és a beküldött képek külön, jelszóval védett adminisztrációból elérhető archívumba is kerülnek. A sikeresen továbbított megkeresést a továbbítástól, illetve az ügy későbbi adminisztratív lezárásától számított 90 napig őrizzük. A továbbításra váró kérést az elhúzódó hiba rendezéséig megőrizzük. A lejárt adatot a kezelőfelület már nem mutatja; a következő szerveres feldolgozófutás fizikailag is törli.
Technikai küldési sor
Az adminarchívumtól külön kezelt technikai küldési sorban a sikeresen továbbított ajánlatkérés tartalmi másolatát a feldolgozó hét nap után törli. A továbbításra váró kérést a sikeres továbbításig megőrizzük, hogy levélküldési hiba miatt ne vesszen el. Az elhúzódó hibát üzemeltetői ellenőrzéssel kezeljük; a megkeresés rendezésekor a függő példányt is töröljük. A megismételt beküldés felismeréséhez csak technikai azonosító, egyirányú lenyomat és állapot marad meg.
Megőrzési idő
A szerződéshez nem vezető érdeklődések adatait a megkeresés lezárásától számított legfeljebb 90 napig őrizzük az üzleti postafiókban, majd töröljük. Ennek végrehajtása a vállalkozó feladata. Szerződés létrejöttekor a szerződéshez és számlázáshoz szükséges adatokra az adott jogviszony és a vonatkozó jogszabályok szerinti megőrzés irányadó; ezekről az adott ügyintézés során adunk további tájékoztatást.
Technikai adatok és munkamenet
Az ajánlatkérés elküldésekor a szerver biztonsági munkamenetet indít. A kilner_session süti egy véletlen azonosítót tartalmaz, HttpOnly és SameSite=Strict beállítással; HTTPS esetén Secure jelöléssel. A böngészési munkamenet végéig érvényes. Célja a hamisított kérések és az ismételt küldések korlátozása.
A biztonsági végpont az IP-cím egyirányú lenyomatát és a küldési kísérletek időpontját használja legfeljebb 30 perces korlátozási ablakban. A régi ideiglenes fájlokat a következő végponthívás törli. Az alkalmazás a hibák típusát naplózhatja az ajánlat tartalma nélkül. A tárhely webkiszolgálója ezenfelül hozzáférési és hibanaplókat vezethet; azok pontos megőrzése a tárhely beállításaitól függ, és az üzemeltetési adatokkal együtt pontosítandó. Jogalap a GDPR 6. cikk (1) f) pontja szerinti jogos érdek: a szolgáltatás biztonságos működése.
Az űrlap kitöltés közben a böngésző memóriájában őrzi a beírt adatokat. Oldalfrissítés vagy az oldal bezárása után ezek elveszhetnek. A „Mentés” funkció csak az Ön eszközére tölt le egy szövegfájlt. A letöltés önmagában nem küld adatot a szerverre; szerveroldali másolat csak az ajánlatkérés beküldésekor készül.
Az Ön jogai
Kérhet hozzáférést, helyesbítést, törlést, az adatkezelés korlátozását, valamint a jogszabályi feltételek fennállásakor adathordozhatóságot. Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat. Kérelmét a gabor@kilnerfenster.hu címre küldheti. A GDPR szerint főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk; indokolt esetben a határidő a rendelet szerint meghosszabbítható.
Nem alkalmazunk automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.
Jogorvoslat
Bírósághoz fordulhat, vagy panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH). Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. Tájékoztatási e-mail-cím: ugyfelszolgalat@naih.hu. A panasz benyújtásának aktuális módjai a NAIH ügyfélszolgálati oldalán találhatók. Az általános e-mail-cím nem eljárásindítási csatorna.
Jogszabályi forrás: (EU) 2016/679 rendelet (GDPR).
Telefonos visszahívás
A német visszahíváskérő űrlapon a név és a telefonszám kötelező. Az e-mail-cím, a település és az üzenet önkéntesen adható meg. A visszahívási kéréseket ugyanabban a védett archívumban, az itt leírt megőrzési szabályok szerint kezeljük.
Új terméktervező
Az új terméktervező tervet csak a „Terv mentése” választásakor tölt le az Ön eszközére. A tervet és a látványképet kizárólag az ajánlatkérés elküldésekor kapjuk meg; házfotó feltöltését nem kéri. A beküldött konfiguráció a terasz mélységét, oszlophelyeit, tető- és oldalválasztását is tartalmazhatja. Az ajánlatkérés forrásoldalának útvonalát az ügyintézéshez rögzítjük. A korábbi tervező helyi mentése a böngészőben törölhető.
Látogatottsági mérés – Google Analytics 4
A Google Analytics 4 kizárólag a Statisztika hozzájárulásának engedélyezése után töltődik be. A mérés célja a látogatottság, a forgalmi források és az ajánlatkéréshez vezető lépések megismerése. Jogalapja az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)). Elutasítás esetén az oldal és az ajánlatkérés továbbra is használható, Analytics-adatot nem küldünk.
A mérés oldalmegtekintést, nyelvet, eszköz- és böngészőadatokat, korlátozott kampányazonosítókat, telefon- és e-mail-gombra kattintást, az ajánlatkérés megkezdését és sikeres elküldését rögzítheti. Az űrlap nevét, telefonszámát, e-mail-címét, szabad szövegét, tervét és képeit nem továbbítjuk a Google Analytics részére. Hirdetési személyre szabást és Google Signals adatgyűjtést nem kapcsolunk be.
Szolgáltató: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. A Google az adatokat az EGT-n kívül is feldolgozhatja; a garanciákat és a szolgáltató adatkezelését az alábbi tájékoztatók ismertetik. A felhasználó- és eseményszintű adatmegőrzés 2 hónap; az összesített jelentések megőrzése ettől eltérhet.
Hozzájárulás és sütik
Választását a kilner_consent_v3 helyi bejegyzés legfeljebb 180 napig tárolja. Ez nem tartalmaz űrlapadatot. Engedélyezés után a _ga és _ga_* sütik mérési azonosítókat tárolnak, legfeljebb 180 napra. A lábléc Sütibeállítások gombjánál a „Csak szükséges” választással bármikor visszavonhatja hozzájárulását; ekkor leállítjuk a mérést és töröljük ezeket a mérési sütiket. A visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. A kilner_session továbbra is az ajánlatkérés biztonságát szolgáló munkamenetsüti.
Google – adatkezelési információk · Google – adattovábbítások
Facebook és Instagram hirdetések mérése – Meta Pixel
A Meta Pixel kizárólag a külön Marketing választás engedélyezése után töltődik be. Az oldalmegtekintést (PageView) és a szerver által sikeresen fogadott ajánlatkérést (Lead) méri. A hibás vagy félbehagyott kitöltést nem számítjuk Lead eseménynek. Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).
Szolgáltató: Meta Platforms Ireland Limited. A Meta megkapja az eseményt, az oldal címét, a böngésző és az eszköz technikai adatait, az IP-címet és az engedélyezett sütik vagy hirdetési kattintások azonosítóit. Ezeket saját fiókadataival összekapcsolhatja a hirdetések méréséhez és személyre szabásához. Az űrlap nevét, e-mail-címét, telefonszámát, üzenetét és terveit nem küldjük a Pixelnek; automatikus speciális megfeleltetést nem használunk.
A _fbp és – hirdetési kattintás esetén – _fbc sütik élettartama jellemzően legfeljebb 90 nap. A Meta az EGT-n kívül is feldolgozhat adatokat. A Marketing jelölés kikapcsolásával és a kiválasztottak mentésével a hozzájárulás visszavonható; a további Pixel-eseményeket leállítjuk, az oldal saját Meta-sütijeit töröljük. A korábban elküldött adatok kezeléséről és jogairól a Meta alábbi tájékoztatói adnak részletes információt.
Marketinghozzájárulással a termékoldal megtekintését (ViewContent), az ajánlatkérés kitöltésének elkezdését (QuoteStart), a telefonos vagy e-mailes linkre kattintást (ContactClick) és a látványterv csatolását (PlanAttached) is mérjük. Ezek külön érdeklődési jelzések; egy kattintás nem igazolja a telefonhívás vagy levél létrejöttét. Az események alapján a Meta felületén remarketing-közönségeket képezhetünk, és a már ajánlatot kérőket kizárhatjuk az ismételt ajánlatkérő hirdetésekből. Az eseményparaméterek csak a nyelvet, a termékkategóriát vagy a kapcsolatfelvétel módját tartalmazzák, a mezők tartalmát nem.
KILNER FENSTER
Akik már minket választottak.
Ügyfeleink nyilvános Google-véleményeiből.
„Nagyon jó és precíz munka. A télikertemnél valóban minden rendben volt. […] Gábor, a főnök nagyon szimpatikus, és németül is beszél.”
Thomas télikertje
Thomas egy körülbelül 15 m²-es télikertről írt. Beszámolója szerint a felmérés és az ajánlatadás gördülékeny volt, a két napra tervezett szerelés pedig egy nap alatt elkészült. Külön kiemelte a minőséget és a német nyelvű kapcsolattartást.
„Precíz, pontos felmérés, tökéletes kivitelezés! Kiváló ár-érték arány! Csak ajánlani tudom.”
„Megbízható partner. Szép kivitelű nyílászárók, jó minőségű szunyoghálok. Mindenkinek ajánlom.”
„Az ajánlat gyorsan megérkezett, és teljes körű volt. […] A beépítés nagyon gyorsan és tisztán zajlott. Összességében nagyon jó munka.”
„Remek szolgáltatás. Nagyon professzionális. Jó szívvel ajánlom!”
„Nagyon kedves kapcsolattartás, hozzáértő tervezés és kivitelezés. A szél- és napvédelem évek óta kifogástalanul működik.”